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董延兵:客户的信任是我们的追求

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发表于 2017-12-7 15:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 捷豪名车董延兵 于 2017-12-7 15:38 编辑

转眼,2017年快过完了。回想到2008年,董延兵正式进入二手车市场,2008年董延兵创办了捷豪名车,展厅面积约9000平方米。足够新鲜,但并不是新手的实力,不可小觑。

董延兵,给人的第一印象是一个是儒雅宽容有气度的人,这样的一个人,跟二手车在一起,会擦出什么样的火花呢?会给二手车市场带来一个什么样的捷豪名车呢?

不打无准备的仗

近些年来,国内二手车行业发展迅猛。一方面,二手车市场车源的保有量形成了一定的规模;另一方面,随着人们消费观念的转变,二手车人日益得到消费者的认可。进入二手车的时机来了!正如董延兵先生所说,“二手车的时代来临了,我们也准备好了。”

董延兵在决心进军二手车行业开始,就做好了万全的准备。十来年,在知名企业沉淀学习,和顶级名车打交道,领域涉及新车售卖、配件、售后、改装等各个汽车领域,带给他们的不仅仅是丰富的经营、专业的技术,更重要的是,收获了一群互相信任的兄弟朋友。

正因为这些朋友的存在,给了捷豪名车极大的车源优势和客户优势。在他们人生的前十多年的时间里,他们售出的千千万万辆新车,给捷豪名车提供了优质的车源储备。年份近、公里数少、出勤率低的车子,都有机会进入到捷豪名车的展厅。诚信经营,不做泡水车、事故车、抵押车等问题车辆,是捷豪名车给顾客的承诺,也是捷豪名车坚守的底线。

一次遇见,终身服务

中高档的品牌定位,也对捷豪名车提出了专业上和质量上的考验。和别人不同的是,捷豪名车从创办开始,就专注于“产品”本身。每一辆车都像是自己的孩子,捷豪名车从来都不敢懈怠。基于这样的定位,林总说,“这是对客户的负责,也是对我们自己的一种鞭策。

定期给员工进行岗位的专业知识培训,让员工真正的有所学,最终员工专业素养的提高又反馈在对待客户的服务上,这些看似是投入,其实是收获。

捷豪名车一般都会主动向客户提供车辆的真实信息,像朋友一样坦诚相待,是捷豪名车对于客户的信任的表现,也是负责任的体现。注重和客户之间的互动,摆脱传统意义上买卖双方的心里戒备,生意自然就容易多了。“客户的信任是我们的追求,在汽车行业十几年,我们深谙这个道理。”董延兵先生坦言到。

如今,一批忠实的客户群,是捷豪名车的朋友,也是捷豪名车所拥有的财富。二手车行业,离不开人脉。捷豪名车肯在服务上下功夫,让别人买的放心,客户服务好了,彼此信任,对于他们来说,才会安心。

崛起的互联网之路

近些年,互联网在二手车行业的渗透,日益明显。捷豪名车开启了独具特色的互联网之路。网站、app、官方微博、微信公众号,对于一个全新的捷豪名车来说,早已经如火纯情,驾轻就熟。打造了一个精致的互联网二手车企业。在母公司的依托下,捷豪名车收获的不仅是意外的客源,更是形象的迅速提升,各方力量的支持。


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