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转:郑州家乐福进入“啄木鸟” 暗访价钱问题

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发表于 2011-3-30 07:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
2011年3月份,家乐福宣布正式引入社会监督机制。郑州家乐福于3?15当天,首次聘请5名市民为“监督员”,此后一年时间,消费者可以“暗访”形式对超市商品质量、价格标签、员工服务、促销活动、购物环境进行监督,并在第一时间打电话给家乐福的相关负责人。

3?15当天,记者在家乐福北环店偶遇到此巡店的家乐福河南、陕西、新疆三地大区总经理朱勤。对于超市价格监管体制,她说,今年有很大调整,河南大区专设了“价格部”,门店设有价签小组,每天抽查200个单品,层层监督把关。

通常一家大型超市有2.3万个价格标签,每隔十天搞一次促销,一次要更换1000~1500个单品,而这些价签,工作人员基本上要一夜之间换完,这样难免出现“标价低、售价高”或者“标价高、售价低”的疏漏。郑州家乐福有关人士说,现在不再集中更换价签,促销还在继续,但每天都会调换300~500个价格标签。

家乐福中国区副总裁贝多拉表示,家乐福欢迎消费维权人士报名担任监督员;聘请“啄木鸟”的这项消费者保护举措此后还将向全国各地继续推广。
发表于 2011-4-9 20:16 | 显示全部楼层
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发表于 2011-5-3 09:52 | 显示全部楼层
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